Systém podpory a vzdělávání v ING

Profesionální systém vzdělávání pro jednotlivé pozice v OS ING je jedním ze základních prvků úspěchů ING na finančním trhu. Jedině kvalitní lidé jsou schopni dosáhnout vynikajících obchodních výsledků a být partnery pro své klienty. Součástí vzdělávání je kariérový plán a možnost pro každého realizovat své profesní touhy a sny. Důležitou součástí celého systému je vzdělávání nových poradců pro finanční plánování a rozvoj stávajících poradců.

Systém vzdělávání ING nováčka – 1. až 12. měsíc u společnosti:

Vzdělávání nováčků je nastaveno na prvních 12 měsíců u společnosti a je zaměřeno na postupné zvládnutí celého produktového portfolia tak, aby si průběžně získávané znalosti a dovednosti mohli vyzkoušet v reálné praxi. Osnova vzdělávání má v sobě:

• samostudium e-learningových kurzů (produkty, prodejní dovednosti, procesy), následně
• trénink – zaměřený na dovednost zjištění potřeb klienta, analýzu a návrh řešení a jeho prezentace, následně
• praxe v terénu pod vedením svého UM

Výsledky tohoto systému jsou jednoznačně vidět v obchodních výsledcích a spokojenosti a úspěšnosti našich poradců.

Tréninky jsou zaměřené na oblasti:

• legislativní – např. odborná zkouška; BOZP
• procesní – např. ING Learning Centre, ING Leads apod.
• produktové – např. životní pojištění, penzijní připojištění, podílové fondy atd.
• prodejní dovednosti – např. vyhledání klienta, zjišťování potřeb, vedení schůzky atd.

Součástí systému jsou i produktové certifikace, které slouží jako kontrolní body na cestě nováčka společností a pomáhají tak zkvalitňovat práci našich poradců.